こんにちは！！

広島県を中心にオフィスの環境作り、オフィスメンテナンス工事、オフィス内装工事、オフィス移転のサポートをしている広島オフィスづくり.comです。

本日はプリンタの出力トラブルと配線整理についてご紹介します。

パソコンからプリンタ出力ができない…

オフィスでいつもお使いのパソコンとプリンター。

ある日突然プリント出力ができなくなった！なんてご経験、みなさんもあるのではないでしょうか？

先日も、当社からプリンタを導入頂いているお客様から、

「パソコンからプリント出力ができなくなった」「印刷できなくてすごく困ってるんだけど…」

とご連絡頂きました。

早速現地へ伺いプリンタ、パソコン、そしてそれぞれをつなぐ有線ケーブルを確認しました。

プリンタ出力できなくなったときの確認3ステップ

ある日突然いつもできていたプリンタ出力ができなくなった。

そんなときに、お客様ご自身でもご確認いただけるポイントをご紹介します！！

ステップ①プリンタとパソコンの接続を確認する

突然プリンタ出力できなくなった理由で最も多いのがこの接続の問題です。

有線接続の場合は、LANケーブルやUSBケーブルがきちんと差さっているか（抜けていないか）、はたまた断線などしていないか確認しましょう。

有線の場合は、ハブの差し込み口を変えてみたり、ケーブルの抜き差しをするのも有効です。

無線接続の場合は、ルーターやモデムを確認しきちんと正常に動作しているかチェックしましょう。

また、パソコンやプリンタがきちんとネットワークに接続されているかもチェックします。

ほとんどの場合はこの確認でプリンタ出力ができるようになります！

ステップ②パソコンの設定を確認する

他にもパソコンがある場合はそのパソコンからプリンタに出力できるかをチェックし、もし他のパソコンからは出力できるのであれば、印刷できないパソコンの設定がおかしくなっている可能性が高いです。

そうなってくると、まずはパソコンの再起動をされてみるのがおすすめです。

再起動で直らない場合は、パソコンからプリンタの印刷ジョブを確認してみましょう。

もし古いジョブが残ってしまっている場合、それが原因で印刷ができなくなっていると考えられます。

このほか、ドライバが古くなってしまったため印刷できないということもあるようです。

その際はドライバの再インストールが必要になってきます。

ステップ③プリンタの設定を確認する

ネットワーク、パソコンで問題無さそうであれば、プリンタ自体を確認します。

電源がOFFになっていたり、電源ケーブルが何かの拍子に抜けていたりしませんか？

まさか！と思われるかもしれませんが、実は結構あるんです。ぜひ灯台下暗しで確認してみてくださいね。

電源がきちんとついている場合は、プリンタも再起動してみましょう。

プリンタのIPアドレスを確認し、きちんとパソコン上でもそのIPアドレスで設定されているかもチェックしましょう。

他にも、プリンターでエラーが出ていないか確認し、プリンタ自体に問題がありそうなら購入した業者に相談されるのがおすすめです。

今回のお客様先では、ケーブル抜けかけが原因でプリンタ出力ができなくなっていました

さて、この度プリンタが出力できなくなったとご相談いただいたお客様ですが、現地で確認を進めていくと、プリンタ・パソコンは共に問題はありませんでした。

そこでネットワークの可能性を疑いLANケーブルを調べていくと、ケーブルの口のロックが壊れていて、壁から抜けやすい状態となっているのを発見！

すぐにお客様へ報告し、「LANケーブルの交換」と「壁からプリンターまでの経路をモールで覆う作業」をご説明し実施させて頂くことに！

LANケーブルを交換し配線をモールで覆ったことで、プリンタ出力も問題なくできるようになり、配線自体もとてもきれいになりました♪

LANケーブルの種類が古い場合、今回のように爪が甘くなり抜けやすくなったり、繋がっていてもそもそも通信速度が制限されることもございます。

今一度お使いのLANケーブルを確認されてみてはいかがでしょうか？

配線を見直すことで業務効率の向上につながるかもしれません！

ネットワーク環境のご相談は広島オフィスづくり.comへ

広島オフィスづくり.comには、ネットワーク環境専任の担当者が在席しております。

お客様の環境をしっかりと把握させていただき、最適な業務環境になるようご提案させていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

いつも広島オフィスづくり.comをご利用いただきましてありがとうございます。

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インターネット環境構築に関するサービスは「配線工事」からご確認いただけます。

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